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館藏查詢借閱
圖書館目錄上顯示為在館內的書卻找不到？
下列幾種可能目錄上有但架上找不到的情況：
- 因讀者使用中，資料可能在閱覽桌、讀者手中、影印區域，或是資料鄰近之書車上。
- 館藏地在他處（例：師資培育中心），讀者忽略館藏地所在位置，誤以為館藏狀態顯示在館內即書籍就在圖書館內，如下表所示：
| 作者 |
Hancock, Mark |
| 書名 |
Singing grammar : teaching grammar through songs / Mark Hancock |
| 出版項 |
Cambrige : Cambridge University Press , 1998 |
| 館藏地 |
索書號 |
條碼 |
館藏狀態 |
| 師資培育中心 |
428.2071 H235 |
E016011 |
請洽該館藏地 |
- 若您遍尋不著或急需該書，請至流通台填妥尋書單，我們會儘速為您處理。
圖書館目錄上顯示為建檔中/編目中的書籍可外借嗎？
可以。
您可申請緊急編目服務，您需填妥緊急編目單，我們會儘速為您處理。
我要如何預約書籍呢？
- 首先您必須確認要預約的書籍已外借。
- 進入圖書館首頁 / 點選圖書預約 / 鍵入您所要預約的書名 / 出現書目資料畫面後 / 請點選畫面上方或下方的預約圖示 / 鍵入您的讀者證號及密碼《讀者密碼&E-Mail設定說明》 / 登出 / 完成預約。
已借的圖書快到期了，想續借，如何辦理？
- 請確認該書無人預約方可續借。
- 進入圖書館首頁 / 點選圖書續借 / 鍵入您的讀者證號及密碼 / 點選已借出書籍 / 點選您要續借的書籍 / 登出 / 完成續借。
- 電話續借：07-3426031 分機2751。
請問查到書1 copy under consideration for 圖書館是什麼意思？
| 1 copy under consideration for 圖書館. |
「1 copy under consideration for 圖書館.」為訂購中，表此資料的狀況為圖書館已經訂購，但到館的時間視資料的類型和語文而不同，部分資料可能會因絕版而無法購入，歡迎隨時上網查詢資料的最新狀況。
要怎麼知道在網路上預約書籍成功？
預約成功後會出現類似（您的預約 書名/作者 成功）的文字，顯示您預約成功。
例如：您的預約 坂本龍馬 司馬遼太郎著 黃謹瑜譯 成功.
新書展示架的書可以外借嗎？預約呢？
展示新書每週一更換，展示至當日10：00即開放外借。展示中不提供預約，只有已借出的書籍才可預約。
如何得知預約書是否已到館？
預約書回館後，圖書館會透過您在本館「借閱查詢」中所設定之E-mail帳號通知預約者來館辦理借閱。若您未將「借閱查詢」內的E-mail更改或設定為您所常用之帳號，將收不到圖書館的各項通知。
借的書不見了要如何處理呢？
首先請您確定是否真的遺失了，確定遺失，應於借閱期限內至流通台報失（分機2751）。若遺失書籍已逾期，除賠書外，應繳納積欠之逾期處理費。
會議論文集怎麼找啊？
有關研討會論文集，原則上圖書館會當一般圖書處理，因此請先查詢本館之館藏，確定本館是否有館藏，若有館藏請依索書號至架上找尋；若館內無館藏，您可查詢「全國圖書書目資訊網 (NBINet)」資料庫，由此可查得收藏該論文集的圖書館館藏地。
個人資料查詢
查詢圖書館個人借閱資料的帳號及密碼忘記了怎麼辦？
使用圖書館的所有線上服務或校外使用資料庫，帳號＝文藻學號或教職員編號，密碼預設值為個人身份證字號末四碼。若曾經修改過密碼而忘記了，為了維護個資權益，請攜帶個人證件親自至圖書館流通台（分機2751）辦理密碼重設。密碼更改後，除您本人外，館員亦無法查得您的密碼，故請務必牢記。
為什麼在個人資料中顯示我可以借20冊，實際上卻只能借15本書呢？
關於讀者借閱冊數的說明如下：
可借總冊（件）數=外借圖書冊數＋光碟件數（書的附件）＋館際合作證件＋館內借閱件數（指定參考書）+媒體資源區可外借的多媒體資料件數。例如您的權限為圖書20冊，您借了15本一般圖書，2件書附的光碟片，1張館合證件及2件媒體資源區的DVD影片，總數則為20冊（件）。注意各項目的可借權限無法互通使用。當年度現期期刊可外借2冊，不列入可借總冊（件）數計算之內。
我投還書箱的時間是在閉館後，但我所借的書當天就到期了該怎麼辦？
實際還書冊數及時間以本館次日點收為準，但圖書館系統有為此問題設定寬限期，所以您閉館時，投入還書箱中的當日到期圖書，不會因為圖書館隔天才點收而造成逾期罰款。
個人資料更改須如何辦理？
為維護您的權益，可上網自行更改或攜帶個人證件親至圖書館流通台辦理。
關於入館問題
可以攜帶食物入館嗎？
不可以。為維護館內清潔，避免招來蟲鼠，請勿攜入，惟白開水不在此限。
為何一定要刷卡進館？
- 過濾校外人士：校外人士進館均需換証，藉此措施，可減少外校不良人士，傷害本校學生的機率。
- 做為圖書館統計之用：您的隨手一刷，可作為進出人次統計分析及教育部評鑑之用。
如果忘記攜帶文藻學生證或教職員證，可以進入圖書館嗎？
沒有文藻證件無法直接入館，必須攜帶個人身分證件（身份證、駕照或健保卡）至換證台，以身份證件換取圖書館臨時證後才可入館。
袋子、包包等個人物品可攜入館內嗎？
可以，但請自行保管個人貴重物品，本館恕不負保管及賠償責任。
期刊相關問題
請問期刊可以外借嗎？
可以。凡當年度之期刊，可於開館時間內至流通櫃台辦理外借，每人可外借二件（含光碟或附件），借期二日，暫不開放續借及預約。歸還期刊時，請於開館時間內至流通櫃台辦理，不得使用還書箱歸還。。但非當年度之期刊合訂本則無法提供外借服務，因期刊之發行方式與書略有差異，圖書大部分均會長期出版，但期刊則通常以當期發行量為限，銷售完畢，極少有再版情形，若再遇期刊過期，則形同絕版，相當珍貴。若讀者外借不慎遺失或損毀，則該期期刊無法再補訂，將對全校師生使用造成嚴重不便。圖書館內設有影印設備可資利用，但仍請使用者遵守「著作權法」相關規定。
為什麼我要找的期刊常不在期刊架上？
通常有幾種情形：
- 可能有其他讀者正在閱讀。
- 讀者閱讀完後未將其歸回原架位上。
- 尚未收到該期期刊。
解決之道：
- 因讀者使用中，資料可能在閱覽桌、讀者手中、影印區域，或是資料鄰近之書車上。
- 可至流通服務台詢問。
電子資源及資料庫
我在家裡要如何使用圖書館的資料庫？
只要是本校教職員工生，請以校外認證方式，連線設定及身份認證通過後，即可校外使用資料庫。
利用圖書館資料庫查到的資料均可在本館找到全文嗎？如果不行，我要怎樣才能找到全文呢？
除了列在全文資料庫下的資料庫可以在光碟上直接查到全文外，列在索引資料庫下的資料庫只能查到書目資料，部份則還可查到摘要，至於全文資料則需以下列方式來查詢：
- 期刊論文：利用本館館藏目錄來查核本館是否有所需的期刊。
如果本館無館藏，再透過他館線上公用目錄或聯合目錄，確認該資料館藏地後，再利用全國館際合作系統申請複印或借閱。
- 博碩士論文：可用國家圖書館臺灣博碩士論文知識加值系統。
- 報紙資料：利用資料庫資源中的報紙資料庫部份。
資訊檢索區
請問隨身碟可在圖書館裡用嗎？
可以。圖書館的公用電腦都是Windows XP以上的作業系統，所以只要有支援Microsoft Mass Storage Driver的隨身碟都可以隨插即用。
請問可以在檢索區電腦觀賞網路影音資料嗎？
不行。因為檢索區電腦數量有限，且主要功能為提供讀者查找資料使用。若觀賞網路影音資料，佔用時間較長，恐會影響其他讀者查找資料的使用權利。
學校網頁的資訊服務裡的成績單課表要怎麼列印？
因為安全問題的考量，圖書館公用電腦的滑鼠右鍵功能表是關閉的，所以若要在沒有menu bar的瀏覽器頁面列印資料時可以按快速鍵〝Ctrl + P〞即可列印文件。
有一些檔案都不能開，是不是有些程式沒裝？
檢索區電腦除了資料庫相關瀏覽軟體外，並沒有安裝其他軟體，所以該檔案不能開啟表示電腦中沒有安裝對應的軟體，若您需檢視該檔案資料，請洽流通台為您處理。
在圖書館電腦查到的資料可列印或存檔嗎？
可以。檢索區電腦列印須至本校便利商店購買磁卡，每張費用為一百二十元。本館查到的資料，皆能將資料存到外接儲存裝置。
跨館外借資料
想查詢某篇期刊文獻，若本館無該期刊或有該期刊卻缺期，如何取得原文？
- 已知正確卷期資料時，可利用國內期刊聯合目錄查詢何單位收有該期刊及刊期，再利用「全國文獻傳遞服務系統」（館際合作）線上申請複印文獻服務。
- 不知卷期資料時，可利用本館所訂購之各種資料庫查得該文獻的詳細出處（如：作者、刊名、卷期、頁碼），再依上一步驟進行。
聽說圖書館的「館際合作」服務可以幫我取得外校的資料，我該如何申請呢？
在圖書館內找不到的資料，可透過「跨館借書&複印文獻」或「圖書代借代還」服務向其他圖書館申請複印或外借。
- 透過「全國文獻傳遞服務系統」可申請文獻複印和借書。使用此服務前，必須線上申請帳號密碼（不同於圖書館借書證號及密碼），待帳號申請通過後就可以開始提出資料複印或圖書外借的申請，等資料到館後，會以E-Mail通知您至圖書館流通櫃台付費及取件。
- 「圖書代借代還」服務只能向合作館申請圖書外借，無法申請複印文獻。
請問和本校交換借書證的學校有哪些？
向其他圖書館申請外借圖書的服務，要等幾天，申請的書才會到文藻？
不一定，視被申請館（他館）的作業情況而定。
媒體資源區
為什麼不能拿自己的片子到五樓媒體資源區觀賞呢？
根據著作權法明令規定，圖書館為公共場所，所使用之資料需為”公開播映版”，而一般讀者所購買之資料則大都屬家用版，所以若讀者拿自己的資料到五樓多媒體區來觀賞恐有觸犯法律之嫌。因此五樓媒體資源區統一不對外開放讀者帶自己的片子來使用本區設備。
五樓媒體資源區（視聽資料）的資料如何查詢？
多媒體資料與圖書資料查詢方式相同。方法：圖書館首頁→點選館藏目錄→點選館藏查詢→進入館藏查詢系統，讀者可於書名中鍵入想要查詢的資料名稱即可進行查詢。
MOD影片可以下載嗎？
隨選視訊系統內的影片因為版權問題，無法下載，僅供於系統上觀賞使用。
在家裡可以連線到媒體資源區觀看MOD影片嗎？
隨選視訊系統內的影片因為版權問題，所以只能在校園內開放觀賞，讀者可使用圖書館五樓多媒體區的電腦或校園內的電腦觀看影片。
媒體資源區的資料是否可以外借？
可以。學生3件，借期3天 ﹔專任教職員5件，3天 ﹔兼任教職員3件，3天。
我如何申請使用媒體資源區的小團體室？
小團體觀賞室每間可容納5-8人，此空間設備開放3人以上團體預約使用，請至五樓流通台（分機2753）預約。
耕心園自修室
圖書館或耕心園可使用筆記型電腦上網嗎？
可以，利用文藻無線網路上網。注意：使用者須為本校教職員生，不提供校外人士使用。本校教職員生使用者名稱請輸入職工編號或學號，密碼與資訊服務入口網相同。其他詳細使用說明，請參閱文藻校園無線網路使用須知。
耕心園的研討室可以借嗎？
可以，耕心園研討室借用採預約制，詳情請見耕心園使用規則。
其他
收不到圖書館逾期通知/預約書到館/罰款未繳E-Mail？
經檢測後歸納出以下收不到E-Mail的可能情形：
- 誤植E-Mail address，如：123@yahoo.com未加tw或誤打了數字及符號， 而導致信件送錯地方。
- 信件被歸類為「廣告郵件」，以yahoo信箱最為可能發生。
- 信箱空間不足而導致無法收信，其中又以免費信箱最常發生。
- 誤刪郵件，圖書館各種流通通知單email之主旨均為「Wenzao Library Notice」，請不要刪除。
請問是否有保存考古題？
本館目前未保存任何系所紙本形式之考古題。
如果只有幾頁資料要影印，可以向圖書館借用影印卡嗎?
否，本館不提供借卡零印服務。
為什麼我走過圖書館的門禁系統常會嗶嗶叫呢？是否可以檢查一下？
針對幾種會引發安全系統聲音的情形，說明如下：
- 非本館的資料，身上帶著「百視達」的出租片或是書店剛買回的新書、文具，的確有可能會因原來的店家未消磁而觸動圖書館的安全系統，發出「嗶！嗶！」的聲音。遇到此種情形，您可以「主動」掀開包包讓出入口人員檢視。
- 蓄意偷取或是誤帶館藏資料，若是蓄意偷取，一經發現本館將送學務處或校警隊處理。至於誤帶資料離館，讀者只要多加留意便可避免，養成離館之前檢查隨身包包的習慣。
圖書館是否有提供代買書籍或代訂雜誌的服務？
很抱歉，圖書館無法幫忙讀者代買或代訂，但若是您需要經銷商或代理商之資料，我們很樂意為您提供。
我有資料想推薦圖書館購買，請問該怎麼做？
根據資料主題的不同您有下列的推薦方式：
- 根據學科相關圖書資料：系所（中心）薦購圖書資料時，確定廠商目錄或其他來源之書目資料清楚完整（含書名、作者、ISBN/ISSN、出版社、出版年），打勾或圈選欲薦購之資料，經系所（中心）主任同意簽核，即可送至圖書館進行訂購。
- 一般性主題圖書資料：可在「圖書薦購系統」，輸入您的圖書館證號及密碼後，以一般讀者身份提出推薦，圖書館依經費及館藏發展政策決定是否採購。
圖書館有收藏過期的報紙嗎？
圖書館因儲藏空間不足，目前所有過期報紙只保留一個月。若要找尋更久之前的報紙，可利用電子資料庫：「聯合知識庫」查取聯合報1950年代迄今的內容，或其他聯合報系報紙，如：經濟日報、聯合晚報等報紙的過期新聞報導。
圖書館是否接受贈書？任何書均可贈送嗎？
- 圖書館非常歡迎感謝各界的贈書，您的一份心意，能使圖書館提供更好的服務。
- 捐贈的圖書資料依文藻外語學院圖書館受贈圖書資料處理原則處理。
3D列印作品可以同時印多種顏色嗎？
否，因為圖書館使用的3D列印機規格限制，無法同時列印多種顏色，只能單色列印。
我還是有問題…
